Question 1

Comment est calculé le prix de rachat de mon appareil ?

Accepted Answer

Le prix dépend du modèle, de la capacité de stockage, de l'état esthétique, de l'état de la batterie et du fonctionnement général. Notre estimateur en ligne vous donne un prix indicatif en 2 minutes, confirmé après vérification de l'appareil.

Question 2

Rachetez-vous les appareils cassés ?

Accepted Answer

Oui. Écran fissuré, vitre arrière cassée, batterie HS, appareil qui ne s'allume plus : nous rachetons quand même, à un prix ajusté. Un appareil cassé garde toujours de la valeur.

Question 3

Combien de temps pour être payé ?

Accepted Answer

Le paiement est effectué le jour même, immédiatement après la vérification de l'appareil : espèces ou virement instantané, au choix.

Question 4

Que signifient les états Premium, Très bon état, Bon état et État correct ?

Accepted Answer

Premium : aucune trace d'usure visible. Très bon état : micro-rayures invisibles à 30 cm. Bon état : rayures légères visibles. État correct : rayures et marques d'usage bien visibles. Dans tous les cas, l'appareil est 100 % fonctionnel et la batterie est garantie à 85 % minimum.

Question 5

Les appareils reconditionnés sont-ils garantis ?

Accepted Answer

Oui, chaque appareil vendu par Nordware est testé point par point, les données de l'ancien propriétaire sont effacées, et une garantie est incluse. Vous pouvez l'étendre avec Nordware Protect (12, 24 ou 36 mois).

Question 6

Qu'apporte Nordware Protect par rapport à une assurance classique ?

Accepted Answer

En cas de casse, nous ne vous remboursons pas une partie de la valeur : nous remplaçons l'appareil par un modèle équivalent ou supérieur. Pas de franchise cachée, traitement local et rapide, directement à l'atelier de Phalempin.

Question 7

Intervenez-vous en dehors de Phalempin ?

Accepted Answer

Oui, nous nous déplaçons dans un rayon de 30 à 50 km autour de Phalempin : Seclin, Lille, Lens, Douai, Carvin, Libercourt, Wattignies et les communes alentour.

Question 8

Combien de temps prend une réparation ?

Accepted Answer

La majorité des réparations courantes (écran, batterie, connecteur de charge) sont réalisées en moins d'une heure lorsque la pièce est en stock. Les cas plus complexes sont traités sous 24 à 72 h.

Question 9

Mes données personnelles sont-elles effacées ?

Accepted Answer

Oui, systématiquement. Chaque appareil racheté est réinitialisé et son stockage effacé de manière sécurisée avant toute remise en vente.

Question 10

Puis-je payer en ligne et récupérer en boutique ?

Accepted Answer

Oui. Vous commandez sur la boutique en ligne et choisissez le retrait à l'atelier de Phalempin, ou la livraison à domicile.

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